如何針對您啟動或使用 Word 時發生的問題進行疑難解答 - Microsoft 365 Apps

備註

本文說明如何針對啟動或使用 Microsoft Word 時可能發生的問題進行疑難解答。

如果您在使用 Word 時遇到特定問題，請造訪 Word 說明中心 來搜尋問題的相關信息。

開始之前，請確定 Windows 是最新的，而且您的 Office 版本也是最新的。

快速解決方式

請嘗試下列選項，以協助判斷 Word 中問題的根本原因。 選取左側的影像或選項標題，以查看該選項的詳細指示。

這很重要

請仔細依照本節中的步驟執行。 若未正確修改登錄，可能會發生嚴重的問題。 為避免發生問題，修改前請備份登錄以供還原使用。

將檔案插入另一個檔案

在 [ 檔案] 功能表上，選取 [ 新增]，然後選取 [ 空白檔]。

在 [插入] 索引標籤上，選取 [文字] 群組中的 [物件]，然後從 [檔案] 中選取 [文字]。

選取您要開啟並插入的檔案，然後選取 [ 插入]。

使用 /a 參數啟動 Word

在 [搜尋] 方塊中輸入 [執行] （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表上的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [執行]，然後按 Enter。

在 [ 執行] 對話框中，輸入 winword /a，然後按 Enter。

刪除 Word 數據登錄子機碼

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 regedit （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [開始搜尋] 方塊（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

根據您使用的 Word 版本，找出下列登錄子機碼。

Word 版本

登錄

Word 2016 或更新版本

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data

Word 2013

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data

Word 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data

Word 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

Word 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

選取 [數據]，然後在 [檔案] 功能表上選取 [匯出]。

將檔案命名Wddata.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

關閉註冊表編輯器。

啟動 Word。

刪除 Word 選項登錄機碼

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 regedit （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [開始搜尋] 方塊（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

根據您正在執行的 Word 版本，找出下列登錄子機碼。

Word 版本

登錄

Word 2016 或更新版本

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options

Word 2013

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options

Word 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

Word 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options

Word 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

選取 選項，然後在 檔案 功能表上選取 匯出。

將檔案命名Wddata.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

關閉註冊表編輯器。

啟動 Word。

取代 Normal.dot 或 Normal.dotm 全域範本檔案

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 Cmd （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 Cmd（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

在命令提示字元中，依據您正在執行的 Word 版本，輸入以下命令，然後按下 Enter 鍵：

Word 2007 或更新版本

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

在命令提示字元中，輸入 exit，然後按 Enter。

啟動 Word。

停用啟動資料夾增益集

結束所有 Office 程式。

啟動 Windows 檔案總管。 若要這樣做，請在 [搜尋] 方塊中輸入 windows ex （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 Windows（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

在網址列中輸入下列命令，視您所執行的 Word 版本及其安裝類型而定，然後按 Enter。

Word 版本

安裝類型

路徑

Word 2016 或更新版本

64 位 C2R 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\

32 位 C2R 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\root\office16\Startup\

64 位 MSI 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|

32 位 MSI 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\office16\Startup\

Word 2013

64 位 C2R 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\

32 位 C2R 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\root\office15\Startup\

64 位 MSI 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\

32 位 MSI 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\office15\Startup\

Word 2010

%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\

Word 2007

%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\

Word 2003

%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

以滑鼠右鍵按下資料夾中的其中一個檔案，然後選取 [ 重新命名]。

在檔名之後，輸入 .old，然後按 Enter。

這很重要

請記下源檔名稱，以便視需要還原檔案。

啟動 Word。

如果您無法再重現問題，說明您已找到引起問題的特定外掛程式。 如果您必須具有附加元件所提供的功能，請連絡該附加元件的廠商以取得更新。

如果無法解決問題，請使用其原始名稱重新命名增益集，然後針對 Startup 資料夾中的每個檔案重複步驟 3 到 6。

如果您仍然可以重現問題，請在 Windows 檔案總管的網址列中輸入下列路徑，然後選取 [ 確定]。

Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

Windows XP

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

針對此啟動資料夾中的每個檔案重複步驟 3 到 6。

刪除 COM 增益集註冊表機碼

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 regedit （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [開始搜尋] 方塊（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

定位下列登錄子鍵：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

選取 插件，然後在 檔案 功能表上選取 匯出。

將檔案命名為WdaddinHKCU.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

定位下列登錄子鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

選取 [增益集]，然後在 [檔案] 功能表上，選取 [匯出]。

將檔案命名為WdaddinHKLM.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

關閉註冊表編輯器。

啟動 Word。

如果問題已經解決，這表示您已判斷是 COM 增益集程式造成問題。 接下來，您必須判斷哪個 COM 增益集程式造成問題。

變更預設印表機

結束所有 Office 程式。

選取 [ 開始] 按鈕，然後選取 [ 設定]。

移至 [裝置]，然後選取 [ 印表機和掃描器]。

以滑鼠右鍵按兩下 MICROSOFT XPS 檔寫入器，然後選取 [ 設定為預設印表機]。

啟動 Word。

確認或安裝最新的更新

如需最新 Office 更新的清單，請參閱 Office 更新。 如果您在安裝最新的 Windows 和 Office 更新之後未解決您的問題，請移至選項 1。

其他資源

如果您在使用 Word 時遇到特定問題，請移至下列網站以搜尋程式版本的詳細資訊：

Microsoft Office 支援搜尋：Word

選項的詳細檢視

下一節提供這些選項的詳細描述。

選項 1：將您的檔案插入另一個檔案

Word 檔中的最後一個段落標記包含文件的相關信息。 如果文件損毀，若能省略最後的段落標記，您可能可以擷取文件的文字。

若要存取檔，但保留其最後段落標記，請遵循下列步驟：

在 [ 檔案] 功能表上，選取 [ 新增 ]，然後選取 [ 空白檔]。

在 [插入] 索引標籤上，選取 [文字] 群組中的 [物件]，然後從 [檔案] 中選取 [文字]。

選取您要開啟並插入的檔案，然後選取 [ 插入]。

選項 2：使用 /a 參數啟動 Word

/a （“系統管理安裝”） 參數是一種疑難解答工具，可用來判斷 Word 中可能有問題的位置。 /a 參數可防止增益集和全域範本自動載入。 /a 參數也會鎖定配置檔案，以防止讀取或修改。 若要使用 /a 參數啟動 Word，請遵循下列步驟：

在 [搜尋] 方塊中輸入 [執行] （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表上的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [執行]，然後按 Enter。

在 [ 執行] 對話框中，輸入 winword /a，然後按 Enter。

如需 /a 參數的詳細資訊，請參閱下列知識庫文章：

826857 Word 中 「/a」 啟動參數的描述。

如果您在使用 /a 參數啟動 Word 時未發生問題，請嘗試下一個選項。

選項 3：刪除 Word 數據登錄子機碼

Word 中最常使用的選項會儲存在 Word 數據登錄子機碼中。 常見的疑難解答步驟是刪除 Word 數據登錄子機碼。 當您重新啟動 Word 時，程式會使用預設設定重建 Word 數據登錄子機碼。

備註

當您刪除 Word 資料登錄子機碼時，Word 會將數個選項重設為其預設設定。 例如，Word 會在 [ 檔案 ] 功能表上重設 「最近使用的檔案」清單。 此外，Word 會重設您在 [ 選項 ] 對話框中自定義的許多設定。

這很重要

請仔細依照本節中的步驟執行。 若未正確修改登錄，可能會發生嚴重的問題。 為避免發生問題，修改前請備份登錄以供還原使用。

若要刪除 Word Data 登錄子機碼，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 regedit （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [開始搜尋] 方塊（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

根據您使用的 Word 版本，找出下列登錄子機碼。

Word 版本

登錄

Word 2016 或更新版本

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data

Word 2013

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data

Word 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data

Word 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data

Word 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

選取 [數據]，然後在 [檔案] 功能表上選取 [匯出]。

將檔案命名Wddata.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

關閉註冊表編輯器。

啟動 Word。

如果 Word 啟動並正常運作，您已解決問題（Word 數據登錄機碼損毀）。 您現在可能必須變更數個設定，以在 Word 中還原您最愛的選項。

如果問題未解決，請還原原始的 Word Data 登錄子機碼，然後嘗試下一個選項。

還原原始 Word 數據登錄機碼

若要還原原始的 Word Data 登錄子機碼，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

按兩下桌面上的 Wddata.reg 圖示。

選取 [是]，然後選取 [ 確定]。

如果還原 Word 資料登錄子機碼未能解決問題，請移至下一個選項。

選項 4：刪除 Word 選項登錄機碼

Word Options 登錄機碼會儲存您可以在 Word 中設定的選項。 這些設定分為預設和選擇性群組。 默認設定會在程式設定期間建立。 選擇性設定不會在安裝期間建立。 您可以在 Word 中變更預設和選擇性設定。

若要刪除 Word 選項登錄機碼，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 regedit （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [開始搜尋] 方塊（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

根據您正在執行的 Word 版本，找出下列登錄子機碼。

Word 版本

登錄

Word 2016 或更新版本

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options

Word 2013

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options

Word 2010

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options

Word 2007

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options

Word 2003

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

選取 [選項]，然後在 [ 檔案] 功能表上選取 [ 匯出]。

將檔案命名Wddata.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

關閉註冊表編輯器。

啟動 Word。

如果 Word 啟動並正常運作，您已解決問題（Word Options 登錄機碼已損毀）。 您現在可能必須變更數個設定，以在 Word 中還原您最愛的選項。

如果問題未解決，請還原原始的 Word Options 登錄子機碼，然後嘗試下一個選項。

還原原始的 Word 選項註冊子機碼

若要還原原始的 Word 選項登錄機碼，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

按兩下桌面上的 Wdoptn.reg 圖示。

選取 [是]，然後選取 [ 確定]。

選項 5：取代 Normal.dot 或 Normal.dotm 全域範本檔案

您可以防止儲存在全域範本檔案中的格式化、自動圖文集和巨集影響 Word 的行為，以及影響您開啟的任何檔案。 若要這樣做，請取代全域範本檔案。

這很重要

此選項包含重新命名全域範本檔案，讓 Word 在重新啟動時不會如預期般找到它。 這會強制 Word 重新建立全域範本檔案。 如此一來，您可以儲存源檔，以防您必須還原它。 請注意，當您重新命名全域範本檔案時，會將數個設定重設為預設值，包括自訂樣式、自訂工具列、巨集和自動文字條目。

因此，強烈建議您儲存全域範本檔案，而不刪除它。

此外，在某些情況下，您可能有多個全域範本檔案。 例如，如果同一部計算機上執行多個 Word 版本，或在同一部計算機上存在數個工作站安裝，就會發生這種情況。 在這些情況下，請確定您重新命名每個全域範本檔案，使其清楚地反映適當的 Word 安裝。

若要重新命名全域範本檔案，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 Cmd （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 Cmd（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

請依照您使用的 Word 版本，在命令提示字元中輸入相應的下列命令，然後按 Enter：

Word 2007 或更新版本

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

在命令提示字元中，輸入 exit，然後按 Enter。

啟動 Word。

如果 Word 正確啟動，您已解決問題（損毀的全域範本檔案）。 您可能需要變更數個設定，以還原您最愛的選項。

備註

舊的全域模板檔案可能包含無法輕易重現的自定義專案。 這些自定義的內容可能包括樣式、巨集和自動圖文集。 在此情況下，您可以使用召集人，將自定義專案從舊的全域範本檔案複製到新的全域範本檔案。 如需有關如何使用組織管理員來複製巨集和樣式的詳細資訊，請在 Word 中按 F1 以開啟 Microsoft Word 說明，在 [搜尋] 方塊中輸入 重新命名巨集，然後選取 [搜尋] 以查看主題。

如果問題未解決，請還原原始的全域範本檔案（請參閱下方），然後移至下一個選項。

還原原始的全域範本檔案

若要還原原始的全域範本檔案，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 Cmd （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 Cmd（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

在命令提示字元中，請輸入以下指令，根據您所使用的 Word 版本選擇適當的命令，然後按 Enter：

Word 2007 或更新版本

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm

Word 2003

ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot

輸入 exit，然後按 Enter。

啟動 Word。

選項 6：停用啟動資料夾中的附加元件

當您啟動 Word 時，Word 會自動載入位於啟動資料夾中的範本和增益集。 影響外接程式的衝突或問題可能會導致 Word 中出現問題。 若要判斷 Startup 資料夾中的項目是否造成問題，請暫時停用指向這些增益集的登錄設置。

若要這樣做，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

啟動 Windows 檔案總管。 在 \[Windows 10\]、\[Windows 8.1\] 或 \[Windows 8\] 的 \[搜尋\] 方塊中，或在舊版 Windows 的 \[開始\] 功能表中的 \[開始搜尋\] 方塊中，輸入 windows ex，然後按 Enter 鍵。

在網址列中輸入下列命令，針對您正在執行的 Word 版本及其安裝類型，然後按 Enter：

Word 版本

安裝類型

路徑

Word 2016 或更新版本

64 位 C2R 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\

32 位 C2R 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\root\office16\Startup\

64 位 MSI 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|

32 位 MSI 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\office16\Startup\

Word 2013

64 位 C2R 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\

32 位 C2R 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\root\office15\Startup\

64 位 MSI 安裝：

%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\

32 位 MSI 安裝：

%programfiles% （x86）\Microsoft Office\office15\Startup\

Word 2010

%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\

Word 2007

%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\

Word 2003

%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

以滑鼠右鍵按下資料夾中的其中一個檔案，然後選取 [ 重新命名]。

在檔名之後，輸入 .old，然後按 Enter。

這很重要

請記下源檔名稱，以便視需要還原檔案。

啟動 Word。

如果您無法再重現問題，說明您已找到引起問題的特定外掛程式。 如果您必須具有附加元件所提供的功能，請連絡該附加元件的廠商以取得更新。

如果無法解決問題，請使用其原始名稱重新命名增益集，然後針對 Startup 資料夾中的每個檔案重複步驟 3 到 6。

如果您仍然可以重現問題，請在 Windows 檔案總管的網址列中輸入下列路徑，然後選取 [ 確定]。

針對 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista

%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

適用於 Windows XP

%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

針對此啟動資料夾中的每個檔案重複步驟 3 到 6。

如果停用 Startup 資料夾增益集之後無法解決問題，請移至下一個選項。

選項 7：刪除 COM 增益集註冊表機碼

您可以將 COM 外掛程式安裝至任何位置。 與 Word 互動的程式會安裝 COM 載入巨集。若要判斷 COM 載入巨集是否造成問題，請刪除 COM 載入巨集的登錄機碼，暫時停用 COM 載入巨集。 若要刪除 COM 增益集的登錄機碼，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

在 [搜尋] 方塊中輸入 regedit （在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8 中），或在 [開始] 功能表的 [開始搜尋] 方塊中輸入 [開始搜尋] 方塊（在舊版 Windows 中），然後按 Enter。

找出下列登入子機碼： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

選取 增益集，然後選取 檔案>匯出。

將檔案命名為WdaddinHKCU.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

找出下列登入子機碼： HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

選取附加元件，然後選取檔案>匯出。

將檔案命名為WdaddinHKLM.reg，然後將檔案儲存至桌面。

在 [ 編輯] 功能表上，選取 [ 刪除]，然後選取 [ 是]。

關閉註冊表編輯器。

啟動 Word。

如果問題已經解決，這表示您已判斷是 COM 增益集程式造成問題。 接下來，您必須判斷哪個 COM 增益集程式造成問題。

判斷哪個 COM 增益集程式導致問題

若要判斷有問題的 COM 增益集程式，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

按兩下桌面上的 Wdaddin.reg 圖示。

選取 [是]，然後選取 [ 確定]。

請根據您所使用的 Word 版本，使用以下其中一個程序。

Word 2010 或更新版本

在 [ 檔案] 功能表上，選取 [ 選項]。

選取 附加元件。

在 [管理] 列表中，選取 [COM 附加元件]，然後選取 [Go]。

備註

如果增益集列在 COM 增益集 對話框中，請取消勾選增益集複選框。 如果列出多個插件，一次只清除一個插件的核取方塊。 此程序可協助您判斷是哪個增益集造成此問題。

選取 [確定 ] 以關閉 [COM Add-Ins] 對話框。

在 [檔案] 功能表中選擇 [結束]。

Word 2007

選取 [Microsoft Office] 按鈕，然後選取 [Word 選項]。

選取 [增益集]。

在 [管理] 列表中，選取 [COM 增益集]，然後選取 [Go]。

如果增益集列在 COM 增益集 對話方塊中，請清除增益集核取方塊。 如果列出多個增益集，一次只清除一個增益集選項。 此程序可協助您判斷是哪個附加元件造成問題。

選取 確定 以關閉 COM 增益集 對話框。

選取 [Microsoft Office 按鈕]，然後選取 [結束 Word]。

在 [檔案] 功能表中選擇 [結束]。

啟動 Word。

如果在開啟 Word 時解決了問題，您已判斷是哪一個 COM 加入項造成問題。 如果您必須使用附加元件提供的功能，您需要判斷哪些附加元件包含這些功能，才能聯絡廠商以獲取更新。

如果您啟動 Word 時無法解決問題，請針對列出的每個 COM 載入巨集重複步驟 4 和 5，直到您判斷哪一個載入巨集造成問題為止。

若要還原 COM 外掛程式，請重複步驟 4，但針對您要還原的每個 COM 外掛程式選取複選框。

選項 8：變更預設印表機

若要變更預設印表機，請遵循下列步驟：

結束所有 Office 程式。

選取 [ 開始] 按鈕，然後選取 [ 設定]。

移至 [裝置]，然後選取 [ 印表機和掃描器]。

以滑鼠右鍵按兩下 MICROSOFT XPS 檔寫入器，然後選取 [ 設定為預設印表機]。

啟動 Word。

如果在啟動 Word 之後解決問題，您已判斷印表機造成問題。 如果是這種情況，請連絡廠商以查看印表機驅動程式是否有更新。